9月8日早上，承德下了一场淅淅沥沥的雨，清凉秋风中，人们裹上外套行色匆匆。
与室外凉意构成鲜明对比的，是滨河社区居家养老服务中心的热络现象。这是社区晚年食堂开餐的第一天，作业人员和志愿者们一大早就到了这儿，如火如荼地做起了计算、安置等准备作业。
“你好，社区居家养老服务中心，请问有什么需求协助的？”穿过一楼热烈的食堂上到二楼，智能化信息渠道屋内的电话声不断响起，作业人员耐心肠接听，并在记载本上具体记载。
智能化信息渠道作业人员王京营接到辖区白叟的求助电话。长城新媒体记者冯硕摄
“您要定明日正午的A套餐是吧？需求送上门吗？好的，那您明日来的时分慢一点，雨天路滑”记载下一个订餐电话后，作业人员王京营解说说，“今日打来的主要是订餐电话，平常更多的是求助电话，咱们会依据白叟不同的需求，叫上志愿者一起到白叟家中做上门服务。”
翻开桌上的《居家养老服务中心来电登记表》，来电日期、时刻、人员、号码等记载得满满当当，来电内容也都是如“协助调试手机、白叟头晕、来聊会儿天”等小事，但这都是作业人员眼中的“大事要事”。
“白叟的期望便是咱们社区作业的要点。”滨河社区党总支书记、居委会主任徐佳杰说，“白叟期望在自己家里安度晚年，也能享用到日子照顾、恢复理疗、文化娱乐等专业服务，这也是在咱们社区建造居家养老信息化渠道的初衷。”
数据显现，到2020年末，承德市60岁及以上晚年人口打破70万，老龄化份额近20%。滨河社区更是如此，3715人的常住人口中，60岁以上白叟有1177人，80岁以上的有94人。而白叟们大多没有同儿女们住在一起，其间一部分仍是茕居，而咱们遍及期望在家中养老，这也是社区养老面对的新课题。
“不离亲、不离家、不离群，在家门口安享晚年”，怎样来完成晚年人这个朴素的期望？承德市高新区滨河社区的做法是，经过政府购买服务的方法智能化信息渠道，让企业、社会都参加进来，从而处理晚年人文化娱乐、健康医疗、精力安慰、日子照顾等需求。
在初期作业中，社区作业人员逐一上门摸排，将60岁以上白叟的信息录入渠道，树立信息档案。现在，在渠道上随机点开一位白叟的健康档案，联系方法、日子小习气、服务需求、患病及用药状况等信息一望而知。
“一键呼叫最快捷的当地就在于，经过手机、平板电脑等移动终端，就能享用各种服务，不分白天黑夜，也不管在家在外，都能随叫随到，咱们不但有安全感，还有更多的美好感。”采访中，白叟们纷繁“点赞”这项社区养老服务。
关于白叟来说，随意什么时刻都能经过手机一键呼叫向渠道提出诉求，渠道随即派单给志愿者，会为白叟上门供给助行、助医、助餐等20多项免费服务，“老有所养、老有所依、老有所教、老有所为、老有所学、老有所乐”的养老需求正在慢慢地完成。
智能化信息渠道的作业人员与晚年志愿者一起入户回访查询。长城新媒体记者冯硕摄
“关于打来求助电话的白叟，咱们会立刻入户做上门服务，没有打来电话的咱们会定时做电话回访查询，自动了解白叟的需求并给予处理。”王京营说，每次服务完毕后会让白叟给出满意度点评，并将作业反应录入体系，每个月依据白叟反应的状况做下一步的信息完善。
最让王京营感到自豪的是，社区的养老服务方法还被其他社区学习，“在白叟的观念里，养老终究要回归家庭，在此基础上，咱们将政府购买服务同社会化养老相结合，处理了白叟养老遇到的一些遍及性问题，尽管取得了必定成效，但咱们也在实践中一直在改善服务流程和作业方法，供给更多更优质的服务，让白叟有更美好的晚年！”
正采访着，电话铃声又响起，王京营拿起听筒信口开河：“你好，社区居家养老服务中心，请问有什么需求协助的？”
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