北京这家居家养老公司不得了一年开了20多个居家养老服务站他是怎做好连锁化运营的?

日期:2023-11-10 作者: 半岛官方下载

  原标题:北京这家居家养老公司不得了,一年开了20多个居家养老服务站,他是怎做好连锁化运营的?

  《“十三五”国家老龄工作开展和养老体系建造规划》指出“到2020年,老龄工作开展全体水平明显提高,养老体系更健全完善”。在方针辅导及商场驱动下,养老服务质量大步向前,连锁化趋势加强。本期走进诚和敬养老驿站,看看它的连锁化品牌化运营之路。

  服务内容:为辖区内空巢慢病白叟晚年在医、护、养、乐供给晚年养分膳食、慢病干涉、就医伴随、日常陪同、失能上门照护、恢复护理、茕居意外呼应、居家适老化改造、日间保管、暂时短托及晚年活动安排等八大类三十项与晚年日子严密相关的服务项目。

  A级驿站:主体服务区修建面积原则上在400㎡以上,每个加盟服务点修建面积原则上不少于60㎡,总修建面积操控在1000㎡以内;可设置床位15张以上。

  B级驿站:主体服务区修建面积原则上在200㎡-400㎡,每个加盟服务点修建面积原则上不少于60㎡,总修建面积500㎡左右;可设置床位10-15张。

  C级驿站:主体服务区修建面积一般在100-200㎡,每个加盟服务点修建面积原则上不少于60㎡,总修建面积300㎡左右;可设置床位10张以下。

  (1)总面积600㎡,是集社区恢复、社区养老、居家养老为一体,交融日式理念的小规划、多功用的精品社区居家养老项目;

  (2)现在具有15张养老床位,首要定坐落服务社区周边3公里内需求全日护理或白日保管的自理、半自理白叟及有恢复需求的白叟。可供给日间照顾、中短期保管、恢复护理、居家护理、晚年餐桌、晚年社区活动等养老服务;

  (3)2014年3月初次开业,仅1年的时刻,入住率就达到了90%。项目于2015年10月份投入全面装修晋级改造,并于同年12月1日重装开业,现在有13位白叟入住。

  服务内容规划:成为市政府主推的大型连锁养老驿站主运营商,成为养老服务供货商的官方授权整合渠道;做白叟身边最让人服气的“服务管家”,成为辐射晚年家庭的居民日子服务商。

  自营项目:第一项是护理,一切小微组织,日托和上门的护理服务都是自己运营的;第二项是智能化呼叫和IT,现在有400中心和IT体系来做全体的呼叫、转接和派单;第三块是恢复,旗下的恢复医院英智恢复担任为养老驿站服务;第四块是练习,除了内训之外,还会练习生机白叟协助护理不能自理的白叟。其他的服务内容都是协作的,包含家政、适老化居家改造等。

  硬件层面:a.修建及功用装备准化;b.装修及设备设备标准化;c.标识及软装装修标准化;d.IT及智能化标准化

  软件层面:a.服务项目及收费设置标准化;b.服务流程标准化;c.宣扬物料及话术标准化;d.服务合同标准化;e.人员着装及服务礼仪标准化等

  继续鼓励与定时考评:探究拟定契合驿站事务开展需求的鼓励机制与长时间鼓励方案

  引领共建:活跃发动社会力气参加驿站共建,共建共赢会成为驿站形式成功的重要保障。

  针对单一详尽区分范畴,做出逾越预期的产品与服务,将会具有肯定的议价空间和赢利。

  1、小规划多功用组织连锁:针对刚需人群,做好服务,经过有用的本钱操控和连锁规划完成开展。

  2、为老服务中心连锁+工业孵化:建立渠道网络,经过服务资源整合和客群倒入,以流水及赢利分红完成平稳运营,以工业孵化完成开展。

  附:北京诚和敬出资有限责任公司是北京市国有资产运营有限责任公司全额出资建立的致力于开展老龄工业的专业出资公司,于2016年9月成立了北京市首家养老驿站连锁化的办理集团公司——北京诚和敬驿站养老服务有限公司。


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