【48812】大兴镇街政务服务中心试点全流程网办21个高频民生事项可“不碰头”批阅

日期:2024-05-22 作者: 半岛官方下载

  人民网北京4月30日电 疫情产生以来,为削减人员活动与集聚,大兴区政务服务局2月起展开镇、街政务服务中心全流程网办推行作业,鼓舞就事大众以“非触摸”的方法处理事务,选取观音寺大街和青云店镇政务服务中心展开试点,环绕乡镇和村庄居民根本医疗保险定点医疗机构改变、残疾人两项补助、赋闲作业挂号、生育服务、社保卡事务等5大模块21个高频服务事项完成“不碰头”批阅。

  “我够60周岁了,而且也有居住证了,想请求晚年卡,怎么办啊?”“阿姨请把您名字、地址、电话告诉我,现在是疫情期间,您又是居家阻隔人员不能出门,我一瞬间教您在网上请求。”4月17日,居家调查人员梅阿姨打电话说要处理晚年证,由于是阻隔人员,所以接到电话后,观音寺大街的社区代理员第一时刻经过加居民微信一步步教居民请求处理,事务处理完毕,阿姨又打电话特意向作业人员表示感谢。

  跟着返京人员增多,观音寺大街安排社区代理员为居家阻隔人员送上“服务包”,并与居家阻隔人员树立微信群,协助60多户阻隔家庭共供给140余次上门代理服务,其间包括残疾人、晚年人、生育服务等多项事务,社区代理员和窗口作业人员的暖心服务处理了辖区居民的急事、难事和烦心事。

  2月3日至今,观音寺大街政务服务中心均匀每周事务处理量为220人次,经过全流程网办作业的展开,每周来厅就事居民削减30人左右,大幅度的下降穿插感染时机,而且市民一次学会网上操作后,往后再处理相关事项都不用来大厅现场跑腿了,节省了很多的时刻和精力。

  全流程网办试点作业刚开始推行,大兴区就安排试点单位窗口作业人员、村和社区“帮代理”员进行训练,依据首都之窗、大兴政务掌上办、北京大兴APP、北京人社大众号、残疾人服务处理渠道和生育服务体系等端口的请求流程制造PPT和小视频,下发试点单位交流学习,保证作业人员熟练把握,辅导就事大众网上操作。密切联络把握作业动态,依据在测验和实践处理过程中遇到的网页跳转不精确、批阅渠道无法收件和重复收件等问题联络技能部分及时处理,完善网上请求和批阅渠道办件流程,进步批阅、服务作业效率。

  现在,全流程网办试点作业进展顺畅,推行阶段除特别景象外,试点事项将不再承受现场处理,逐渐培育居民养成网上就事习气。大兴区相关担任的人介绍,下一步将在全区20个镇、街政务服务中心全面推行,尽力打造“不碰头”政务服务,更好执行疫情防控常态化要求。


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