【居家养老】社区养老居家的运营盈利模式

日期:2023-12-17 作者: 半岛官方下载

  1、居家养老一般指居家养老服务中心,智慧养老服务平台;社区化养老一般指养老驿站、老人日照中心、服务中心、社区养老服务站等。

  2、居家养老和社区养老现阶段一般都是政府购买服务为主在社区内,运营场地一般为政府免费提供的,面积一般在100平米--3000平米;居家养老一般没有床位,社区养老有的每个地方有小于10个床位的社区日间照料或短期托管。

  2)场地:居家养老的养老服务调度指挥中心,社区养老的餐厅、会议室、活动中心、康复按摩中心、义诊中心、社区驿站等等...。

  B、代服务类--如:助餐、助洁、助维修、代采购,这些服务都外包出去,自己不做。

  C、合作入场类---开放场地,免费给服务商,如:保险公司宣讲,医疗义诊等,把合作方引入进来,他们产生增值服务,都可以拿到提成。

  D、周边合作类--把项目周边合作商,合作进来,联合周边实体合作,如门市、门店,按摩中心,修脚店等等。

  E、适老化实施改造类---容易打动老人,在场地的某个角落安装些适老设施,比如浴凳、折叠扶手、防滑等,给老人展示,定制合适的套餐,比如推出1288元套餐(包括:卫生间里适老化改造、帮老人安装多个扶手、给老人装防滑贴、防撞的,地上做些防滑贴,卫生间安装SOS呼叫器,配智能腕表实现SOS、心率监测、位置定位等)。

  F、转销售类--若本公司不能够满足老人的,可以把老人推荐到另外的地方,比如:老人不想住在这里,想住更大的,更好的房间(社区项目一般都比较中等,不属于高端等),可以和其他优秀项目合作,我们转介过去,可以拿提成。可以转介老人去做旅居、旅游服务;电影院搞些团购,搞些参观性的票,也可以转介过去。

  和影楼合作,影楼推出换季套餐,纪念照,金婚照,养老公司把他们的服务提升定制化一种特殊服务--比如做写真集。例如:其中有一个老人,他参加过抗战,他把自己的影集都拿过来,针对他一生经历做一份影集,影集做下来工作量很大,整理他自己的照片,也帮老人口述故事整理,给老人报价三千元,老人定制了四本,总价值一万多,影楼给养老服务中心10%提成,养老公司收到一千多元的收入。

  一般养老公司都采用义诊,吸引老人来,但义诊一般不太好产生盈利,因为都是免费的,一般不愿意在免费基础上做深度消费,特别是老人。例如:其中一位女士,82岁左右,赶上骨科的义诊,通过义诊基本判定她有骨质增生了,需要做轻微的手术了,这位老人发展为后续客户,由养老中心的合作方(义诊机构-骨科医院)把老人接走,半天住院观察,做了骨刺手术,因为义诊公司是专科医院,有医保,老人花了4000元,养老公司提成了5%,老人也特别满意,因为有专业医院的治疗,另基于老人对养老公司的信任而没选其他的。养老公司和骨科医院签订了合作协议,有服务费的项目的产生,养老公司都会提成5%。义诊也能盈利的,可以巧妙的转接到以后服务里面去,比如中医、康复、手术等,不光是老人,也可是全家,比如后来的按摩和康复的服务,老人把全家都带来了。

  3)每个项目要有3-5个合作方,有不同的专业,如口腔、眼科、皮肤、骨科等等,养老公司不收合作方的费用,他们仅仅需要对产生收费项目的提成支付给我们即可。

  4)一棵鸡蛋模式:比如其中一个老小区老年人比例高,活力老人多,购买力强,想针对这部分老人销售来产生效益。后来分析手纸、大米、鸡蛋、食用油、蔬菜,后来发现最容易吸引老人的是鸡蛋,价格透明,超市里卖多少钱,都知道,就选择鸡蛋这种刚性消费产品,几乎每天都吃鸡蛋,一个家庭,基本上两三天就能吃完一斤鸡蛋,属于快消产品,可以反复购买,而且每次购买量也不会小。走访超市发现,平均价格在4元左右,我们卖3.9元,由于我们量大,我们进货价是3.88元,当天就销售400斤鸡蛋,比如老人购买10斤,比超市便宜1元,感觉太好了(老人心里),比超市还便宜,他们经常来问有无另外的产品,后来衍生出很多团购,比如食用油,应季月饼,蔬菜等等。推出产品品种类型不要多,每周推出几类产品就行了,但每次一定要达到一定量,比如100份或200斤等,由于量大,容易在供货商拿到很低的价格,老人直接来取,不需要送,现场交钱,刷卡或转微信等等都行。但老人一定要提前定,比如一个老人预定,2斤食用油,10斤鸡蛋等等,不用提前收费,老人一般比较守信用。慢慢可以用团购平台了,比如和美团网,美菜网,成为了他们的大客户,拿到更好的价格。

  5、不是一套模式打天下,一定是因地制宜,根据当地情况,利润一般在5-10%之间。一个项目里安排2-3个工作人员。经营项目类型不能太多,这样人员太多,成本太大。巧妙利用有利时间。

  6、一个门店只做多种经营,不做其他服务,很难生存。社区养老针对性某一项,易产生失败。

  7、旅居养老---这样的产品,目前不成熟,老人对旅居产品没有忠诚度,价位拼不过大旅游公司,15天以内为旅,15天以上为居,可以做一个简单的转销售。

  9、社区养老达不到标准化,要因地制宜,工作人员本地化,对当地文化深度剖析。

  10、智慧养老平台,居家养老和社区养老的服务群体大,如何第一时间知道老人的需求,如何对服务进行相对有效跟踪、管理和大数据分析,以此来调整运营策略和优化运营方案,用智慧健康养老平台能大大的提升服务能力,降低经营成本,避免技术过时并相应复杂,频繁变化的业务需求。


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