我市打造“没有围墙的养老院”——让养老服务“触网”可及

日期:2023-12-18 作者: 半岛官方下载

  “你们不只帮我煮饭,还陪我谈天谈心,服务线日,家住黄州区禹王大街和平寺村四组的陈细荒白叟经过才智养老服务渠道点单:请人上门帮助煮饭。禾康养老服务有限公司的助老员李科录接到订单后,敏捷上门服务。优质的服务赢得白叟连连称誉。

  陈细荒是一位茕居白叟,他享用的是我市民政部门推出的才智养老服务渠道长途照护服务。白叟可以终究靠手机APP或小程序“点菜式服务”预定送餐、家政等居家养老服务。渠道依据预定需求向养老服务商派单,为白叟供应购物送货、电器维修、洗衣保洁、上门医疗等养老服务。服务项目、时长、白叟满意度等,在渠道上都有具体记载,完成闭环办理,让养老服务“触网”可及。

  依据第七次全国人口普查数据,我市现有非流动人口为588.27万人,其间60岁及以上人口125.66万人,占比21.6%。跟着老龄化速度加速,养老服务怎么从“传统化”向“科学化”转型,成为社会重视关怀的焦点。

  “2022年11月,咱们搭建起才智养老服务渠道,与黄州区民政局一起运用。还聘请了一家养老服务企业——黄冈禾康养老服务有限公司担任渠道日常运营,并对运营状况做监管。”市民政局相关担任的人介绍,该渠道经过整合居家护理、健康医疗、养老助餐、家政服务、暂时陪护等方面的需求信息和供应资源,继续进步居家养老服务数字化、智能化水平,完成养老服务供应与需求的精准匹配、精准对接、精准供应。

  走进黄冈禾康养老服务有限公司话务部,工作人员张曼正忙着录入客户信息,在“修改客户信息”页面里,她正在录入白叟的根底信息、政府帮助信息、健康信息、历时回访、客户地理位置等具体信息。

  “树立白叟的个人隐私信息档案,并依据白叟的具体状况实时完善,以便于及时把握白叟的信息,更好地为白叟供应精准化的服务,尤其是应对一些突发状况。”张曼说,当白叟呈现身体不适或是其他突发状况,公司将为根底服务目标及家族供应信息服务,帮忙处理,紧迫救援。

  以“互联网+才智养老”为理念,市民政局正测验打造“没有围墙的养老院”,并逐渐向各县(市、区)推行。

  “本年我市推动才智养老服务渠道建造全掩盖,探究‘互联网+’养老服务新模式和智能养老技能使用,累计投入资金1100余万元,各县(市、区)均已建成才智养老服务渠道。”市民政局相关担任人告知记者。

  “喂,是红安县养老服务中心吗? 我是养老护理员吴高潮,现在在高桥镇邓家湾村邓永平爹爹家里做护理,邓爹爹身体不舒服需求送医院救治。”吴高潮在上门服务时发现白叟身体不适,立刻按流程标准向渠道值班人员陈述。

  “好的,我立刻联络处理。”红安县才智养老服务渠道值班人员接到电话后,敏捷与邓家湾村委会取得联络。很快,护理员和村委会人员来到白叟家中,将白叟送至医院医治。因为救助及时,白叟的病况得到必定作用救治。

  红安县才智养老服务渠道向上衔接黄冈市才智养老服务渠道,向下衔接各乡镇福利院和养老服务综合体,以及各村(社区)日间照顾中心。专业化的服务为老年人供应了市场化、专业化、标准化的养老服务,让他们乐享晚年。

  才智养老服务渠道打通“虚拟网络与实体服务、家庭养老与组织上门服务”间的时空边界,在全市打造“没有围墙的养老院”。自渠道运转以来,累计为60岁以上白叟供应紧迫救助、日子照顾和精力关爱服务24.489万余人次。(


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