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日本最快乐的养老院

日期:2024-01-27 作者: 半岛平台官方网站入口下载

  众所周知,日本是个老龄化严重的国家。2019年9月16日敬老日当天,日本总务省公布最新数据,日本65岁以上老龄人口已达3588万,占到了总人口的28.4%。虽然庞大的老龄人口为日本社会带来了巨大的经济负担,但在世人眼里,日本养老却是优质的代名词。这在很大程度上得益于日本的介护保险制度,一部颁布于2000年的《介护保险法》从每个方面完善地建立与规范了日本的养老体系,比如介护保险制度下的养老服务机构类型就达23种之多,全方面覆盖了老龄人群的种种需要。作者近日探访“蒲公英温泉介护中心”这家日本规模最大养老院,通过此次“见学”(参观学习)为大家梳理日本的养老制度,揭开养老王国的秘密。

  “蒲公英温泉介护中心”堪称日本顶级规模的养老院。它像个巨大的游乐园,为老人们提供超过250种康复项目,设有天然温泉浴场,还“逆天”地印钞票、开赌场,在岛国受到表彰,声名赫赫。

  笔者因为先生川口君也是一家日本养老院(和本文中养老院是完全不同的类型)的经营者,当听说有如此特别的养老院后非常感兴趣,查阅该养老院资料时发现能申请预约“见学”,并且每个月还有一场专对于外国人的见学。见学费用为10000日元+10%消费税,包括研修会、带领参观讲解、一顿午餐和一次下午茶点,大约相当于人民币710元左右。

  这天我早早出发,不到9点半已经来到了位于爱知县一宫市的“蒲公英温泉介护中心”门口。和日本所有场所给人的第一印象一样,干净、安静、整饬,绿、白为主色调的棱角分明的建筑更增强了这种感觉,让长途奔波的心一下子沉静下来。

  正好有一辆面包车停到大厅门口,只见车的后备箱盖高高扬起,从里面由机械平台缓慢而稳定地送出一位坐在轮椅上的老人,平台慢慢落地停稳,一位工作人员轻松地从平台上接下轮椅推进大厅。平台自动收回车内,紧接着居然又“吐”出一位轮椅老人。对,“吐”这个词特别准确,因为整一个完整的过程就像车张开大嘴,用舌头轻轻地送出一位老人放在地上。一辆车走了又来一辆,老人们有条不紊地被“吐”出来,接进养老院。更多的是不坐轮椅的老人,自行下车或者由工作人员搀扶下车入院。

  后来,我进入大厅的时候,刚好有老人从车上下来,老人和来接她的工作人员都满脸笑意地向我们问早上好。进入大厅后也是,很多老人都会主动向客人微笑打招呼。有时客人三五成群地不小心挡住了老人的路,尽管老人可能驼着背、拄着拐,行动吃力,但他们都不急不躁,甚至友善地示意客人先行。虽然这和日本人的素养有关,但依然可以感觉到他们是一群快乐的、心态平和的老人。

  首先去往二楼的研修室,二楼是中空的环形回廊结构,可以清楚地俯瞰大厅。一张张圆桌旁,已经陆续坐了许多老人,他们喝着茶聊着天,仿佛在等待一场盛大的喜宴。不过院方提醒见学者,千万不可趴着围栏俯瞰老人,会让老人产生被监视的感觉,也不可以用相机对着人脸拍照。

  研修会由室町利彦课长主持,他今年已经60岁了,他说他的父亲也是这家养老院的客户,期间他父亲也尝试去过其他养老机构,但不喜欢,最后还是毅然回到了这里。这也是很多老人共同的选择,因为“蒲公英温泉介护中心”给了他们最大的快乐和自由。在这里,他们能够玩、游戏机,还可以泡温泉、做水中健身操,参与做面包、烧陶器、花道、书法等超过250种康复项目,而全部项目都是由老人自主选择、自由安排时间的,没人规定你几点几点必须干吗。

  “蒲公英”独创了一个叫做“微笑系统”的电子管理系统,可以方便地记录每位老人全天的活动日程,而此前,养老院的老人几点钟在干吗都是由工作人员手写记录的,不但耗费人力,还会有漏记错记产生。向业界销售这一管理系统,也是蒲公英的业务之一。基于“微笑系统”,这里的每位老人都有一张IC卡,早上进院后,先在自助机上刷卡进入康复项目选择系统,点击每个时段的按钮,该时段可供选择的项目一目了然,点击自己想参加的项目,就可以规划自己一天的“享乐计划”了。这个系统的界面和操作方式都非常“傻瓜”,没有一点电脑基础的老人也可以轻松掌握。这250种活动全部带有不同的康复功能,玩几个月也不会腻,又康复了身体,难怪老人们乐此不疲。

  你以为只要提供多样的康复项目就可以拴住老人的心了吗?那还真的是你不懂老人。“蒲公英”里真正让人沉迷其中不能自己的恐怕是他们逆天的笼络老人心的招数——发行了专属“货币”SEED(种子),这种货币只能在各家“蒲公英”机构里使用,面值分别为100、500、1000、5000和10000,不能用钱买,也不能换成钱。它的作用是参加康复项目、参与赌博、买零食喝咖啡。

  每位老人第一次入院的时候会发给5000SEED,如果你待着不动,都用它喝了咖啡,喝10杯也就用完了,你将成为这个小社会里赤贫的人。而如果你积极动起来,比如用500SEED参加一个活动,完成后工作人员会给你1000SEED,你就净赚了500SEED。如果你去了“赌场”,按照规则参与游戏,你的头脑和运气够好的话,能赚个盆满钵满。目前“蒲公英温泉介护中心”里最“富有”的老人赚到了1亿SEED,因为买零食和喝咖啡等“纯消费”每日是有数量控制的,而其他活动只能带来更多SEED,所以这位老人绝对拥有了终生花不完的“财富”。

  据室町课长介绍,这里的老人大部分都是有子女的,他们在现实社会中积累的财富多交给了子女保管,而这里的“货币”让他们重新拥有了能挣钱、能自由管理钱财、可以花钱请别人吃喝玩乐、还可以炫富的快乐,让老人们感觉自己能赚钱、还有用,这才是拴住人心的秘笈。而老人们在精打细算赚钱、花钱的过程中,既“不得不”参与了大量活动,又锻炼了脑力,可谓既强健了身体又预防了老年痴呆。难怪笔者在这里遇到的每位老人都精神抖擞、兴高采烈的,他们在丝毫没有压力地开心赚钱呢!

  在介护保险制度的加持下,“蒲公英”每天能从每位老人身上得到不菲的收入,可对这种庞大的机构来说依然只能勉励维持,当每日入院老人数低于大约145的时候就会出现赤字。利润微薄和亏损风险也是日本养老机构一同面对的问题。“蒲公英”解决这一问题的方法是一方面尽可能多地提高每日入院老人数量,另一方面尽量压低人力成本。压低人力成本的方法当然不能是降低员工工资,那是违反法律的,“蒲公英”采用的办法是把正式员工和临时打工者的比例控制在1:9,目前整个蒲公英品牌下的620名员工中,只有60名正式员工,其他均为临时打工者。日托机构的打工者多为附近的家庭主妇,她们进入“蒲公英”不需要任何资格证书,只需要有开朗的性格、乐于为人服务的心,这里也最大限度地为她们营造了快乐的、让她们能实现价值感的工作氛围。


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