居家养老能够“私家定制”了

日期:2023-11-09 作者: 产品中心

  “黄奶奶,我是您的养老参谋,来给您解说养老服务方针。”4月29日上午10时30分,杭州市下城区武林大街社工方艳拿着“养老服务需求”调研表来到中北社区,走进一位84岁茕居白叟的家门。

  政府养老服务方针怎样与白叟的需求精准对接?近来,下城区在浙江省首先试行“养老参谋”准则,方艳等10名专业社工以第一批“养老参谋”身份上岗。他们有着多年社区工作经验,了解晚年集体、了解养老服务方针,专为白叟供给方针咨询主张、定制个性化服务。

  家访继续近一个小时,方艳在调研表上细心记载:白叟虽日子能自理,但腿脚不便利很少下楼;女儿常常来照顾,但带白叟去医院做针灸不太便利……家访完毕,方艳在微信“养老参谋”服务小程序上录入信息,开始为白叟选定“日子照顾 恢复护理 家电修理”的居家养老服务套餐。

  “到去年底,下城区晚年人口达11.5万,超越96%的白叟挑选居家养老。”下城区民政局相关担任人和记者说,此前他们经过造访调研发现,许多白叟对居家养老服务方针不了解。政府每年为特定人群发放的居家养老服务补助,有一半白叟不知道怎样运用,会运用的大部分仅用来购买家政服务。实际上,失能、半失能白叟作为养老服务的刚需集体,更需求的是恢复护理等专业养老服务。“养老参谋”的呈现打破信息壁垒,成为政府服务与白叟需求的“中介”。

  据了解,“养老参谋”除了为特定白叟上门服务外,还分别在8个大街级居家养老服务中心面对面为白叟供给方针咨询、资源链接等服务。一起,鄙人城区才智养老渠道,常设的15名座席参谋可随时经过电话为白叟解惑。现在,“养老参谋”们正在进行初次家访,后续将与白叟洽谈签定正式服务协议,经过才智养老渠道及时将服务需求派单给服务商,完成服务流程、服务的质量和白叟满意度点评一网监管。

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