北京农商行:金融科技助力养老产业发展实践--养老驿站线上商城

日期:2024-03-20 作者: 半岛游戏官方网站入口

  目前北京市各养老驿站在经营上都普遍面临着宣传力度不够、服务能力不够、经营成本高等困境。驿站主要是依靠线下POS或现金的方式收款,普遍缺少线上养老服务预定和支付的渠道。为帮助养老驿站提升养老服务的受众面,加大其宣传力度,进一步满足老年人足不出户享受居家养老服务的需求,我行拟在线上推出养老驿站相关服务。在此背景下我行个人手机银行推出“线上养老驿站”服务。

  项目投产后,养老助残卡持卡人可通过我行手机银行浏览养老驿站相关信息,搜索所需的养老商品或服务,同时实现线上下单、预约上门和在线支付等功能;养老驿站商户与我行合作,可通过我行提供的商户端线上开立店铺、维护商品、接收订单、完成收款;我行业务人员可通过银行端实现对线上养老驿站相关这类的产品的审核及维护管理、支付方式配置等;同时还为店员推出店员手机app,方便其进行实时抢单以及代客下单等。

  建设养老驿站线上商城,带动线下养老驿站,同时与各服务机构、民政局系统来进行对接,实现向老年客户提供统一的对外服务渠道。商城以H5嵌入我行手机银行,依托于我行手机银行及其用户和支付服务,以我行订单服务、商户服务、商品服务、清算服务作为支撑,通过应用服务网关进行串联,在我行现有体系下,高效快捷的完成整个项目建设。

  以老年人的养老服务需求为基础,以养老驿站云服务平台为支撑,以社区为依托,面向老年人提供高质、多量的养老服务。利用信息化手段整合养老资源,使老年人及家属能通过手机设备等智能终端获得更多的服务,让老年人享受到信息化带来的便利。利用大数据、云计算等信息技术,使社会养老资源得到一定效果整合,使各个养老服务参与主体能够紧密联系起来,实现养老服务的智能化。

  养老驿站商城作为将养老服务及商品进行展示、销售,养老驿站业务数据统计、分析、监督、共享的系统。具有潜在用户规模大、具有开放性、使用起来更便捷快捷的特点,利用SOA、分布式、大数据、安全认证等技术,有效解决业务需求变化快速、交易量迅速增加、缺乏客户行为分析等问题,为老人提供安全、稳定、良好的服务体验。

  其中服务支撑采用北京农商银行自主ODD技术平台做构建,系统服务器均采用PC Server,在部署上采用分布式集群部署,具有高性能、高可用等特点。建设方案上,系统采用模块化、服务化的思路进行建设,对各业务要素或业务对象进行抽象,抽象后按模块化思路进行建设,各模块通过定义良好的对外服务接口实现各类业务服务对外输出,模块内部采用微服务方式来进行建设以便于服务的组合和复用。为了支撑各渠道较复杂的业务功能需求,中台体系提供的各服务可在事务中心进行组合装配,由事务中心统一提供服务调度、报文适配、事务控制等管理。

  养老驿站线上商城采用SOA(面向服务架构)进行设计,各模块间“高内聚、低耦合”,模块之间通过定义好的服务进行通信。具体而言,服务可分为三层:最底层为数据处理层,通过关系型数据库、文件、缓存等方式提供数据的持久化;中间层为业务逻辑层,根据模块或对象(例如:商户、商品)完成各业务的处理逻辑,该层以原子服务的形式体现,供上层进行调用;最上层为对外服务层,该层的服务通过良好的接口对渠道提供服务。

  同时,该项目响应了国家与市政府工作要求,解决养老政策落地的现实问题,提高政府监督管理上的水准,践行企业社会责任,不仅扩大养老市场交易份额,也提高了养老产业的服务效率。

  项目实施阶段:项目的快速实施,得益于银行现有系统体系架构,中台体系下的各类服务,为该项目提供了稳定的支撑,使实施过程中,可以将更多的精力放在功能建设和创新上,极大的提高了工作效率。实施过程中利用CMMI标准模型进行项目管理,有效提升了项目的组织效率,为管理产品研究开发、发布和维护提供了保障。

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